Возврат и обмен

Возврат и обмен

The Korm - заботится о своих покупателях и в случае, если товар Вам не подошел, мы всегда готовы его обменять или вернуть деньги.

Согласно «Закону о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки, если товар не удовлетворил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть ими использован по назначению. Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту.

Для возврата товара отправлять по адресу: С. Софиевская Борщаговка, ул. Киевская, 76 а

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель может:

- обменять товар надлежащего качества;

- вернуть товар надлежащего качества и получить средства, израсходованные на товар в полном объеме. Возврат средств осуществляется в течение 3-х дней с момента, когда продавец забрал товар из службы доставки.

Какой товар подлежит обмену:

- товар, на который есть чек;

- товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении;

- товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Условия оплаты доставки при возврате:

- при возврате товара и отправке покупателю нового товара, доставку оплачивает покупатель. При этом, отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара;

- при возврате средств, в случае неуплаты возвращаемого покупателем товара, сумма за доставку высчитывается из покупателя;

- если товар не соответствовал описанию по вине продавца, доставку в обе стороны оплачивает продавец.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

- позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

- сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

- после получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар;

- все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.

Возврат средств производится после получения товара, на карту или денежным переводом в отделении Новой почты или Укрпочты, в течение 3х дней с момента получения продавцом посылки в службе доставки.

Мы покрываем издержки доставки только в том случае, если товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.

Всегда проверяйте товар сразу при получении. В случае обнаружения повреждения упаковки или товара при его получении и осмотре, обязательно составляется соответствующий Акт и об инциденте сообщается по телефону, указанному на сайте нашей компании.

Список товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Товары надлежащего качества, в которых компания может отказать в обмене и возврате согласно Закону "О защите прав потребителей", если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (обмену).

Согласно постановлению Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. по реализации отдельных положений закона Украины «О защите прав потребителей» не подлежат возврату:

+ средства по уходу за глазами и ушами, средства от экто- и эндопаразитов

+ мягкие или надувные игрушки для кошек и собак;

+ пеленки для щенков;

+ товары в аэрозольной упаковке (например Устранитель пятен и запахов с усиленной формулой д/кошек,аэрозоль-пена)

+ косметика (шампуни и лосьоны);

+ лежаки

+ зубные щетки, расчески, пуходерки 

Если у Вас возникли любые вопросы, Вы можете связаться с нашим менеджером по этому телефону +380682847778.